Certifications et qualité : le bureau dédié pour un marché en rapide évolution

Des réglementations de plus en plus strictes, des marchés internationaux exigeants, des clients qui cherchent des partenaires fiables pour croître. Dans ce scénario, Tresoldi Metalli a choisi de faire un pas important : structurer un bureau dédié à la qualité et aux certifications : un investissement concret pour mieux répondre aux besoins de ceux qui travaillent chaque jour avec les produits de l’entreprise, tant dans le secteur industriel que dans celui du bâtiment. Gianluca Zenari comme Responsable de la Qualité, Elisa Fornasiero comme Coordinatrice du Système de Management de la Qualité et des Certifications, Alessandra Bergami chargée des activités de back office relatives aux certifications de produit : le bureau Tresoldi comprend des figures et des professionnalités différentes. Nous en avons parlé avec la coordinatrice du Système de Management de la Qualité, qui nous en a raconté la structure, les objectifs et surtout les avantages pour le client.

Des certifications sur demande au service complet

Jusqu’à il y a quelques années, le produit était au centre de l’offre Tresoldi, tandis que les certifications n’étaient envoyées que lorsque le client les demandait expressément pour la fourniture individuelle. « Aujourd’hui – explique Elisa Fornasiero – le scénario a complètement changé. Désormais, à tous les clients qui expriment le besoin de recevoir pour chaque expédition les certifications de produit correspondantes, nous envoyons toutes les certifications demandées, en même temps que l’expédition du matériau. Un changement qui naît de l’écoute du marché : d’un côté, les réglementations sont de plus en plus exigeantes, de l’autre, les clients ont compris que se présenter avec des certifications complètes signifie avoir une valeur ajoutée concrète capable de différencier leur proposition commerciale. »

ISO 9001 : une base solide pour croître ensemble

La récente obtention de la certification ISO 9001 représente une étape fondamentale pour Tresoldi. « C’est une certification de base pour la plupart de nos clients, tant dans le domaine industriel que dans celui du bâtiment – souligne Fornasiero – mais ce n’est pas seulement une réponse aux demandes du marché : en interne, elle a permis d’améliorer et de standardiser de nombreux processus, créant les fondations pour obtenir aussi d’autres certifications à l’avenir. »

Quand les garanties simplifient l’opérativité du client

L’avantage pour les clients est immédiat et concret. Par le passé, celui qui avait besoin de la garantie d’interagir avec une organisation structurée, orientée vers la qualité et centrée sur la satisfaction du client, devait effectuer des audits et des inspections directement au siège de Tresoldi. « Aujourd’hui, la garantie que l’entreprise Tresoldi et ses produits satisfont des exigences spécifiques est assurée par le fait que Tresoldi dispose d’un Système de Management de la Qualité certifié », explique Fornasiero. « Cela signifie acheter à des fournisseurs certifiés, avoir la traçabilité complète du produit et la certitude qu’il a été travaillé en effectuant tous les contrôles de processus prévus par la réglementation. Le client économise ainsi du temps et des ressources, augmente la valeur ajoutée de ses produits et parvient à élargir son marché. »

Certifications de produit : un monde articulé et en évolution

À côté des certifications de système, il y a aussi les certifications de produit. Il s’agit d’un domaine articulé et en expansion continue, qui requiert des compétences spécifiques et une mise à jour constante. « Les certifications de produit sont nombreuses et très diversifiées entre elles. Elles peuvent comprendre l’aptitude au contact alimentaire pour des laminés destinés à l’industrie de l’électroménager – hottes d’aspiration ou machines à café – mais aussi des certifications spécifiques requises par les marchés internationaux sur lesquels Tresoldi opère avec une fréquence toujours plus grande, comme la Proposition 65 pour le marché américain, qui vise à protéger les sources d’eau potable de la contamination par des substances chimiques toxiques. »

De l’industrie au bâtiment vert : les certifications comme opportunité stratégique

Dans le secteur du bâtiment aussi, les certifications de produit sont devenues de plus en plus stratégiques : il suffit de penser qu’attester la présence de matériau recyclé dans les produits commercialisés est aujourd’hui essentiel pour obtenir les certifications green dans le cadre du bâtiment public et accéder aux allègements fiscaux.

Un service qui évolue avec les besoins du secteur

Le bureau qualité Tresoldi est structuré précisément pour suivre cette multiplicité de demandes : il ne se limite pas à fournir des documents, mais est capable d’anticiper les exigences réglementaires, de connaître les spécificités des différents secteurs d’application et de mettre à disposition des clients un support constant : une approche qui naît de l’expérience sur le terrain et de la volonté de construire avec chaque client des relations de travail durables, basées sur la confiance, la compétence technique et un service avancé.